京东云无线宝一代AC2100掉线异常APP失联,智能加速服务异常或者丢失等故障

​京东云无线宝一代AC2100从7月8日开始就出现异常情况,机器全部不在线。

故障现象:App失联、智能加速服务异常或者丢失等。

对此,京东无线宝官方第一时间发布公告称, 是第三方服务商员工恶意破坏,已组织技术人员进行修复。

这几天京东云官方发布了本地的修复方法,并通过京东云路由器app提供了详细的操作步骤。

修复工具下载链接(含修改工具V1.1  V1.2  一代固件2.3.15.r1914)

https://wwxe.lanzouj.com/b02wx1p9i
密码:xglist

 

修复该路由器所需的工具和注意事项如下:

需要准备的工具:
a) 安装有Windows 10或Windows 7操作系统的电脑,可以连接网线;

b) 两根网线;

c) 待修复的一代京东云无线宝AC2100及电源;

d) 京东云无线宝修复工具(以下简称:修复工具)。

 

注意事项:


a) 保证路由器始终处于联网状态;

b) 在执行过程中,不要断网断电,也不要使电脑与路由器断开连接;

c) 修复工具下载后需要解压缩,解压后文件内容和路径不要变更,也不要修改文件内容;

d) 整个升级过程大约需要8~10分钟,请耐心等待;

e) 在操作前需要关闭电脑的无线网卡,确保电脑以自动IP上网方式连接;

f) 确保电脑的网络配置以自动IP上网为准;

g) 注意上级设备的网关地址不要是192.168.68.1、192.168.1.1和10.1.1.1。

操作步骤:

a) 通过网线将京东云无线宝AC2100路由器的WAN口(蓝色网口)与上级设备的LAN口进行连接;

b) 将路由器恢复出厂设置,保持路由器以动态IP的方式上网,无需配置其他网络参数;

c) 使用网线将电脑的网口与京东云无线宝AC2100路由器的LAN口(白色网口)连接;

d) 下载修复工具并解压缩,不要移动文件存储位置;

e) 打开jdTools.exe文件;

f) 确保路由器已完成恢复出厂设置(显示灯变蓝),点击开始执行修复工具,过程约8~10分钟,请耐心等待,不要断电或断网,并确保电脑与路由器连接稳定;

g) 执行完成后,路由器显示蓝灯或绿灯,表示修复成功。然后您需要完成路由器的网络配置,之后路由器将恢复正常在线,智能加速服务会在2小时内恢复,无需重新绑定;

h) 修复成功后,请勿重启设备或恢复出厂设置;

i) 大约半个小时后,您可以在无线宝的APP上看到路由器重新在线。

京东云官方在7月26日推出了1.2版的修复工具,该工具在修复成功率上有所提高。如果修复失败,请与官方售后联系。

 

 

20230825101801.jpg

 

各位无线宝用户好,京东云无线宝一代设备修复工具V1.2已更新,请各位查收,对于第一版的工具修复失败的用户,可以查收下方v1.2版本,按照本地修复方法,再次进行修复一下,感谢各位理解与配合。

一代设备修复工具V1.2:http://3.cn/1-M83ok9

一代设备本地修复方法:http://t.cn/A60xCNQZ(见APP积分商城banner位)。

一代路由最新固件 :2.3.15版本链接地址 :http://box.jd.com/sharedInfo/E9CB4AF8B47BD536EEC946AFBC5707A7 访问密码: p4o1pm

 

PS:目前京东云无线宝官方已经针对一代自行进行了修复,如果一直没修复的有条件的话可以自行修复。但是现在还有是问题,比如小夕遇到修复了很多天且一直在线,始终不能自动修复插件。

 

 

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